中科深谷，始終堅持“ 匠心品質(zhì)、高端服務”的承諾，在“ 助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，賦能人才培養(yǎng)”的使命引領下，以科技賦能行業(yè)發(fā)展，數(shù)據(jù)提升服務品質(zhì)。

    匠心品質(zhì) 把社會責任融入每一款產(chǎn)品

    做好產(chǎn)品，是中科深谷對客戶的承諾。在國家政策的規(guī)范和指引下，在既強調(diào)企業(yè)為主又強調(diào)社會共治的框架下，在風險防控和風險交流并重的思想指導下，更加卓越的產(chǎn)品是企業(yè)最好的答卷。

    質(zhì)量之魂，存于匠心。中科深谷一直堅信產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來的。從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)，從生產(chǎn)流程到質(zhì)量檢測，再到溯源管理中科深谷建立了日臻完善的質(zhì)量管控系統(tǒng)，將工匠精神體現(xiàn)到每一份產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。

    品控管理作為產(chǎn)品質(zhì)量體系中的重要環(huán)節(jié)，中科深谷擁有完善的品控管理流程，強化對產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，對所有產(chǎn)品的配件選型、 產(chǎn)品組裝、設備調(diào)試、產(chǎn)品發(fā)貨、設備交付，實施嚴格把控，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有力支撐。

    優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還源于中科深谷嚴謹?shù)漠a(chǎn)品追溯體系。每一件產(chǎn)品均可追蹤到它的原料、控制人員、生產(chǎn)記錄等諸多細節(jié)。這一切無不體現(xiàn)出其 以消費者為尊，“質(zhì)量至上、科技領先、高端服務”的品質(zhì)承諾。

    高端服務 客戶第一是售后服務的核心

    中科深谷成立伊始便將服務作為核心競爭力之一。制定了近乎嚴苛的售后服務體系，制定七大服務標準，通過向客戶提供超值的服務，實現(xiàn)設備最大使用價值。通過實施行業(yè)內(nèi)最高的服務標準，實現(xiàn)客戶最高滿意度。

秉承客戶第一的售后服務原則，快速響應客戶需求，及時解決客戶問題，嚴格按照約定的時間內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

無論何時何地您的系統(tǒng)遇到突發(fā)或緊急情況，技術支持工程師會通過可靠的網(wǎng)絡連接，遠程快速識別故障并提供解決方案。

設備故障排除后，對整體設備進行一個全面的檢查和調(diào)試，保證良好的設備運行狀態(tài)。

為軟件平臺提供常規(guī)維護與升級，以修復常見問題或其他對系統(tǒng)的改進。

6.服務交付

專業(yè)而資深的服務團隊、完善統(tǒng)一的服務流程，保證我們?yōu)榭蛻艏皶r、安全、高效地交付高質(zhì)量的服務。

始終以客戶第一的原則開展中科深谷的各項工作，并不遺余力地提升我們的服務運營水平。以客戶體驗為驅(qū)動力，我們建立了完整的服務計劃、交付、衡量、分析和改善的閉環(huán)流程，認真傾聽您的聲音并采取行之有效的措施。